Müşteri Yorumları Nasıl Doğrulanır?
İşletmemiz, internet ortamındaki manipülatif ve sahte değerlendirmelerin önüne geçmek amacıyla sıkı bir teyit politikası uygulamaktadır.
1. Servis Kaydı ve İş Emri Eşleştirmesi
Sitemizde yayımlanan her değerlendirme; atölyemizde fiilen yapılmış olan bir kaporta, boya veya oto kurtarma iş emri kaydıyla eşleştirilir. Servisimizden hizmet almamış üçüncü şahısların yorumları yayına alınmaz.
2. Tarafsız ve Eşit Moderasyon İlkeleri
Olumlu ve olumsuz tüm müşteri bildirimlerine aynı nesnel kriterler uygulanır. Yorumun olumsuz olması yayından kaldırılması veya reddedilmesi için bir gerekçe değildir; somut servis deneyimi içeren her gerçek bildirim dikkate alınır ve atölye gelişim sürecinde değerlendirilir.
3. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Kamuya açık sitede; müşterilerimizin plaka numarası, telefon numarası, iş emri numarası veya soyadı gibi hassas kişisel verileri asla yayımlanmaz. Yalnızca müşterinin onay verdiği ad bilgisi ve ilgili hizmet başlığı gösterilir.
4. Puan, Yıldız ve Sayaç Kullanmama İlkesi
Sitemizde yanıltıcı olabilecek yapay yıldız puanları (5/5 gibi) veya manipüle edilebilir sayaçlar kullanılmaz. Yalnızca gerçek kullanıcıların sözlü aktarımları ve doğrulama etiketi paylaşılır.